Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Kegré Montreuil, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de restauration de qualité, que ce soit sur place, à emporter ou en livraison. En raison de la nature de nos produits, aucun retour ni remboursement ne peut être accepté une fois la commande préparée ou retirée, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation concernant les denrées périssables.

Commandes erronées ou produits non conformes

Si vous constatez une erreur dans votre commande (produit manquant, incorrect ou défectueux), merci de nous contacter immédiatement après réception à l’adresse suivante : contact@kegremontreuil.com. Notre équipe étudiera chaque demande au cas par cas afin d'apporter une solution rapide et adaptée.

Exception – Produits non alimentaires

Si vous achetez un article non alimentaire (ex. : carte cadeau, goodies), vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, à condition que l’article soit non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements éventuels

En cas de remboursement approuvé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 10 jours ouvrables. Si ce délai est dépassé, veuillez nous contacter à contact@kegremontreuil.com.

Pour toute autre question relative à notre politique de retour, n’hésitez pas à nous écrire.